O Superior Tribunal de Justiça (STJ) foi criado pela Constituição Federal de 1988 com a finalidade de preservar a uniformidade da interpretação das leis federais em todo o território brasileiro.

Para alcançar sua missão institucional, adotou uma filosofia de Gerenciamento para a Qualidade, que visa direcionar suas ações para a melhoria contínua dos serviços prestados aos cidadãos, proporcionando uma justiça acessível, rápida e efetiva.

Internamente, esse trabalho é gerenciado pela Coordenadoria de Gestão de Processos de Trabalho, que tem a missão de prestar consultoria a outras unidades do Tribunal nas áreas de Qualidade e Organização &Métodos, promovendo o desenvolvimento de uma cultura organizacional voltada para a melhoria contínua.